Questão
ID 1535589Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2021 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional dos Representantes Comerciais do Paraná
A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue os itens de 116 a 120.
A função da operação de serviço destinada a responder, de forma rápida, às questões e aos problemas dos usuários é a Central de Serviço.