Questão
ID 1534089Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2015 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Federal de Administração
No ITIL V3, o desenvolvimento de estratégias e modelos organizacionais baseados em serviços não engloba qual, destas alternativas?