Questão
ID 1514983Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2012 Banca: EXATUS / EXATUSPR - Promotores de Eventos e Consultorias Órgão: Departamento Estadual de Trânsito do Rio de Janeiro
Observe os passos a seguir e indique nas alternativas o serviço correspondente:
1. Seleção da mensagem; 2. Negociação; 3. Estratégia de busca; 4. A busca; 5. Seleção da resposta; 6. Renegociação; e sempre que houver dúvida o usuário deve ser consultado: