Questão
ID 1513683Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2010 Banca: FUNCAB - Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt Órgão: Instituto Brasileiro de Museus
O Suporte a Serviços e a Entrega de Serviços estão no
centro da estrutura do ITIL para o Gerenciamento de Serviços
em TI. Dentre as alternativas a seguir, marque aquela que
NÃO corresponde a um dos tópicos cobertos pelo Suporte a
Serviços no âmbito do ITIL.
centro da estrutura do ITIL para o Gerenciamento de Serviços
em TI. Dentre as alternativas a seguir, marque aquela que
NÃO corresponde a um dos tópicos cobertos pelo Suporte a
Serviços no âmbito do ITIL.