Questão
ID 1512043Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2009 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Ministério Público do Estado de Sergipe
São, respectivamente, processos pertencentes ao escopo de Entrega de Serviços e ao Suporte de Serviços do ITIL: