Questão
ID 1506970Disciplina: Administração Geral
Assunto: Balanced Scorecard (BSC)
Ano: 2024 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Controladoria-Geral do Estado da Paraíba
Figura 1
Uma determinada organização social atuando na área de saúde pública iniciou a elaboração do seu balanced score card (BSC), adaptando a metodologia para a realidade de sua atuação. No BSC elaborado, é possível perceber a adaptação das quatro perspectivas, bem como dos objetivos estratégicos e, posteriormente, seus indicadores.
Considerando-se a figura 1 apresentada, um indicador da perspectiva de processos internos é o(a):