Questão 1495887

Biblioteconomia · 2017

Questão

ID 1495887

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2017 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal

Julgue os itens seguintes, a respeito do atendimento a usuários da informação.

O processo de referência compreende uma sequência lógica de oito passos: problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.

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