Questão 148871

A mediação de conflitos, sobretudo no contexto urbano contemporâneo, exige do mediador o domínio de técnicas que transcendem a mera facilitação de diálogo. Nesse cenário, em comunidades com menor presença estatal e alta complexidade social, o objetivo da mediação não é apenas o acordo, mas a transformação do confronto em diálogo construtivo. A esse respeito, considere as técnicas cruciais de atuação mencionadas no texto base.

Assinale a alternativa que indica corretamente duas das técnicas essenciais para a transformação de confrontos em diálogos construtivos, visando a construção de soluções coletivas e a promoção da cidadania ativa.