Questão 148680

No processo de trabalho do Assistente Social, a escuta profissional é mais do que uma técnica de comunicação; é um método de aproximação, um ato político e ético que permite a decodificação das expressões da questão social. Uma escuta qualificada exige do profissional a suspensão de seus pré-conceitos, a sensibilidade para o 'não dito' e a capacidade de apreender a totalidade e a singularidade do sujeito em suas relações sociais. Sobre a escuta qualificada na intervenção social, analise as proposições:

I. A escuta deve ser orientada para a identificação da demanda imediata, sendo ético-político redirecionar o foco quando o usuário expressa sentimentos não relacionados diretamente ao objeto da intervenção institucional.

II. É uma ferramenta que visa a potencialização do sujeito, transformando-o de 'objeto' de intervenção em 'sujeito' de direitos, estimulando sua capacidade de análise da própria realidade.

III. A escuta qualificada deve ser realizada de forma simétrica em todas as situações de atendimento, ignorando as relações de poder e a hierarquia institucional para garantir a horizontalidade total do vínculo.

IV. A intervenção profissional, após a escuta, pressupõe a mediação entre a necessidade apresentada pelo usuário e a capacidade de resposta das políticas sociais, respeitando a autonomia e o projeto de vida do indivíduo.

Estão corretas apenas as afirmativas: