Questão 1486167

Tecnologia da Informação · 2013

Questão

ID 1486167

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos do Desenho de Serviços

Ano: 2013 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Supremo Tribunal Federal

A respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos.



O desenho do serviço é influenciado por alterações nas necessidades de negócio e melhorias de serviços. O ITIL preconiza que deve ser adotada uma abordagem estruturada e holística para o desenho dos serviços, com vistas a garantir a consistência e a integração com o negócio.
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