Questão
ID 1484710Disciplina: Administração Geral
Assunto: Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
Com respeito ao mapeamento, modelagem e desenho de processos, julgue os itens subseqüentes.
O uso do diagrama espinha de peixe é uma ferramenta que proporciona a um grupo de trabalho de análise e melhoria de processos observar a relação entre resultado de um processo e os fatores do processo que, por razões técnicas, possam afetar o evento analisado.