Questão 148462

Relatar o evento de forma cronológica, objetiva e imparcial, atentando-se estritamente aos fatos observados, como as ações e falas das pessoas envolvidas, e as medidas tomadas pelo controlador, sem incluir juízos de valor ou suposições.

Relatar o evento de forma sucinta, mencionando apenas que "houve um desentendimento entre o visitante X e o funcionário Y", sem detalhar as ações ou o diálogo, para preservar a privacidade dos envolvidos e evitar a exposição de detalhes conflitantes.

Relatar o evento já apontando uma conclusão sobre o culpado pelo início do conflito e sugerindo as sanções administrativas que deveriam ser aplicadas, a fim de agilizar a tomada de decisão por parte da supervisão e demonstrar proatividade.

Relatar o evento utilizando uma linguagem que transmita a gravidade da situação, incluindo a percepção pessoal do controlador sobre o nervosismo do visitante e a "culpa" do funcionário, para que a gestão compreenda o nível de estresse gerado.