Questão
ID 1483971Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: CRM (Customer Relationship Management)
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.
Uma política de implantação de CRM deve prever, entre outras coisas, o impacto na mudança de negócios e processos da empresa, além dos sistemas legados.