Questão
ID 1483964Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: CRM (Customer Relationship Management)
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.
Não existe ferramenta de CRM desenvolvida no mercado de TI porque a abordagem envolve uma série de etapas e modificações em sistemas da própria empresa, inviabilizando assim o desenvolvimento de uma ferramenta abrangente.