Questão
ID 1483961Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: CRM (Customer Relationship Management)
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.
Uma estratégia de uma organização que usa CRM deve unir pessoas, processos e sistemas. O problema nessa abordagem é que o CRM não abrange todo o negócio da organização, mas apenas uma parte dele em função das estratégias de marketing.