Questão
ID 1483957Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: CRM (Customer Relationship Management)
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.
De uma maneira geral, as empresas podem fazer uso do CRM para fidelizar um cliente e manter com ele um relacionamento de longo prazo, mediante o uso do conhecimento prévio que possui sobre determinado cliente.