Questão
ID 1478162Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer
No que se refere à norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000 e à biblioteca ITIL, julgue os próximos itens.
A biblioteca ITIL serve como guia para as melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI e oferece uma certificação voltada para o conhecimento coletivo, enquanto a norma oferece certificação independente, voltada para a provisão de serviços.