Questão
ID 1478151Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos de Resolução e de Controle
Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer
A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue os itens subsequentes.
O padrão de qualidade para o gerenciamento de serviços da ISO 20000 procura se fixar no ciclo de Deming.