Questão
ID 1474049Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Empresa Brasileira de Hemoderivados e Biotecnologia
Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue os itens de 106 a 113.
Na visão do marketing, qualidade é a consistente conformidade com as expectativas dos consumidores.