Questão
ID 1473898Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Análise de Impacto
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Empresa Brasileira de Hemoderivados e Biotecnologia
Com base nos fundamentos de ITIL, julgue os itens que se seguem.
O controle de incidentes consiste na identificação de processos críticos do negócio e do dano potencial que pode ser causado por eles à organização. Esse controle é realizado por meio cenários de impacto.