Questão 146700

A heurística de Reconhecimento em vez de Recordação (Heurística 6) [cite: 78] é um dos princípios mais universais do design de interface. Em um sistema de gerenciamento de arquivos na nuvem, a equipe de design decide não exibir uma lista dos últimos arquivos acessados, forçando o usuário a navegar pela estrutura de pastas a cada acesso. A ausência de um histórico ou de sugestões de arquivos relevantes aumenta a carga de memória do usuário.

Analise as seguintes afirmações sobre a aplicação do Reconhecimento em vez de Recordação:

• I. O uso de tooltips que aparecem ao passar o mouse sobre um ícone contribui para o reconhecimento.
• II. A exibição de um histórico de itens vistos recentemente ou de arquivos favoritos (como um painel no Mercado Livre) contribui diretamente para o reconhecimento[cite: 84].
• III. A criação de menus complexos e aninhados que ocultam funcionalidades é uma aplicação eficaz da heurística para usuários experientes.

Está(ão) correta(s) apenas: