Questão 146680 de Tecnologia da Informação - PORTAL CONCURSOS 2025

Questão

ID 146680

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assuntos: Critérios, Recomendações e Guias de Estilo, UX Design

Ano: 2025 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

Em um sistema de biblioteca digital, a equipe de design decide utilizar o termo 'Container de Mídia' para se referir ao 'Carrinho de Compras' de livros digitais. Além disso, em vez de usar um ícone familiar de carrinho de compras, eles usam um ícone abstrato de uma caixa de ferramentas. Essa escolha foi feita para se diferenciar dos concorrentes, mas gerou inúmeros chamados de suporte técnico, pois os usuários não conseguiam encontrar a funcionalidade.

Essa abordagem de design viola mais claramente quais das seguintes heurísticas, e qual é a principal razão?

Alternativa A:
Visibilidade do Status do Sistema (Heurística 1), pois o sistema não informa o que está no 'Container'.
Alternativa B:
Flexibilidade e Eficiência de Uso (Heurística 7), pois não há atalhos de teclado para o 'Container'.
Alternativa C:
Correspondência entre o Sistema e o Mundo Real (Heurística 2) e Consistência e Padrões (Heurística 4), ao usar jargão técnico e ícones não padronizados, forçando o usuário a aprender novas convenções[cite: 42, 69].
Alternativa D:
Estética e Design Minimalista (Heurística 8), pois o ícone não era bonito.
Alternativa E:
Ajuda e Documentação (Heurística 10), pois a documentação não explicava o termo 'Container de Mídia'.

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Questão 146680

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