Questão 146657

Tecnologia da Informação · 2025

Questão

ID 146657

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de Engenharia de Usabilidade

Ano: 2025 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

A heurística Controle e Liberdade do Usuário [cite: 49] é frequentemente implementada através da função 'Desfazer' (Undo)[cite: 52]. Considere um editor de imagens que possui a função 'Desfazer' visível e acessível. No entanto, se o usuário fechar o aplicativo e reabri-lo, o histórico de ações 'Desfazer' é apagado, impedindo-o de reverter a última ação, a menos que o arquivo seja recuperado do backup.

Embora a função 'Desfazer' exista, a falha em manter o histórico após o reinício do aplicativo representa uma violação parcial da heurística, pois:

Alternativa A:
O sistema falha em ter uma 'saída de emergência' para o usuário que cometeu um erro e reiniciou o sistema, limitando o controle[cite: 50, 51].
Alternativa B:
O botão 'Desfazer' não está seguindo os padrões de cor (Heurística 4).
Alternativa C:
Viola o Design Minimalista (Heurística 8) ao exigir que o usuário reabra o aplicativo.
Alternativa D:
A heurística de Controle e Liberdade do Usuário é aplicável apenas a ações em tempo real, e não a sessões salvas.
Alternativa E:
Viola a Correspondência entre o Sistema e o Mundo Real (Heurística 2) ao não usar um ícone de 'seta curva'.

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