Questão 146636

A heurística de Ajuda e Documentação [cite: 126] é um complemento necessário para a usabilidade, mas não deve ser um substituto para um design ruim. Um sistema que exige que o usuário consulte constantemente a seção de ajuda para realizar tarefas básicas demonstra uma falha na aplicação de várias outras heurísticas, especialmente as relacionadas à clareza e previsibilidade.

Qual das seguintes situações indica que o sistema possui uma baixa usabilidade intrínseca, exigindo que a heurística de Ajuda e Documentação seja utilizada em excesso?