Questão 146629

Tecnologia da Informação · 2025

Questão

ID 146629

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de Engenharia de Usabilidade

Ano: 2025 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

Um sistema de reservas de salas em uma universidade permite que o usuário selecione uma sala e a reserve sem qualquer confirmação ou verificação de disponibilidade, resultando em frequentes conflitos de agendamento. Essa falha primária está diretamente relacionada à ausência de uma heurística que busca evitar que o usuário cometa erros em primeiro lugar.

Qual heurística está sendo ignorada e como ela poderia ser aplicada para mitigar o problema?

Alternativa A:
Controle e Liberdade do Usuário (Heurística 3); aplicando um botão 'Desfazer' para a reserva.
Alternativa B:
Reconhecimento em vez de Recordação (Heurística 6); aplicando uma lista das salas reservadas.
Alternativa C:
Prevenção de Erros (Heurística 5); aplicando uma validação em tempo real que desabilita as salas já reservadas ou impede a reserva simultânea[cite: 74].
Alternativa D:
Correspondência entre o Sistema e o Mundo Real (Heurística 2); corrigindo a linguagem utilizada.
Alternativa E:
Visibilidade do Status do Sistema (Heurística 1); exibindo uma mensagem 'Sala reservada com sucesso'.

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