Questão 146587 de Tecnologia da Informação - PORTAL CONCURSOS 2025

Questão

ID 146587

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de Engenharia de Usabilidade

Ano: 2025 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

A Curva de Aprendizagem de um sistema é uma métrica de usabilidade fundamental no DCU, medindo a facilidade com que novos usuários podem começar a utilizar o sistema e quão rápido eles atingem um nível de proficiência. Sistemas com uma curva de aprendizagem íngreme (difícil) exigem mais tempo e esforço para serem dominados, o que é um fator de risco em ambientes de alta rotatividade de pessoal, como em algumas repartições públicas. A heurística 'Ajuda e Documentação' e 'Reconhecimento em vez de Recordação' (Nielsen) visam reduzir essa curva.

Qual princípio de design é mais relevante para garantir uma curva de aprendizagem suave para usuários de primeira viagem?

Alternativa A:
O uso de linguagem técnica especializada e jargões internos da organização, para promover a precisão dos dados.
Alternativa B:
A Visibilidade do Status do Sistema, que garante que os usuários estejam sempre cientes do que está acontecendo, reduzindo a incerteza e a ansiedade.
Alternativa C:
O uso de padrões de interface consistentes e familiares, que permitem aos usuários transferir o conhecimento de outros sistemas (heurística 'Padrões e Consistência').
Alternativa D:
O recurso de Customização Avançada, que permite que o usuário configure todos os aspectos do layout desde a primeira utilização.

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Questão 146587

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