Questão 1465781 de Administração Geral - Instituto Consulplan 2023

Questão

ID 1465781

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Comunicação Eficiente e Efetiva

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos do Espírito Santo

O texto contextualiza as questões 57 e 58. Leia-o atentamente.

Para Pichon-Riviëre apud Quiroga (1994), “o homem é um ser de necessidades, que se satisfaz socialmente nas relações que o determinam”. Partindo dessa concepção, para esse autor, entende-se que no sentido de que os homens vivem em grupo para atender suas necessidades (inclusive a necessidade de comunicação), no processo grupal, a comunicação é considerada um fator fundamental para a satisfação dessas necessidades. O autor considera a comunicação enquanto uma necessidade: “daquilo que o homem tem de mais primitivo e imperioso é sua necessidade de comunicação”.

(Disponível em: https://www.scielo.br/j/rlae/a/WqWXPyCgNxRNtz BwhLhYmXK/?lang=pt&format=pdf. Adaptado.)

A comunicação é necessária nas organizações e, sem a interação entre as pessoas e uma prática comunicativa, não há organização. Para minimizar e/ou evitar os conflitos no ambiente organizacional, entender os processos da comunicação e aplicá-la com excelência torna-se fator decisivo. Para isso, a comunicação efetiva e a escuta ativa são essenciais e algumas ações e práticas se fazem necessárias no dia a dia. Considera-se a relevância do feedback nesse processo, tanto para quem comunica quanto para quem escuta as mensagens que vão sendo transmitidas durante a comunicação organizacional. Sobre as informações dadas e, ainda, o feedback na comunicação e interação grupal, NÃO está correto o que se afirma em:

Alternativa A:
O feedback de nós mesmos e dos outros é vital para a melhora do aprendizado e da performance. Ele precisa abranger tanto os resultados de ação quanto o processo em si.
Alternativa B:
A maior parte das pessoas tem dificuldade em dar e receber feedback, por causa de sua inexperiência, relutância, inquietação e medos associados aos processos de dar e receber informações.
Alternativa C:
O feedback recebido pode propiciar algumas oportunidades como aumentar a autoconsciência, determinar consequências do nosso próprio comportamento e, ainda, modificar ou alterar o nosso comportamento.
Alternativa D:
Em todos os processos organizacionais é necessário pedir e fornecer o feedback, que deve ser sempre transmitido através de elogios, preterindo as críticas, sempre mantendo as boas práticas de comunicação e com o foco no objetivo organizacional.
Alternativa E:
A utilização dessa prática traz benefícios ao clima da organização, o que é percebido através dos bons resultados obtidos, pois, quando a comunicação é eficaz, o ambiente se torna mais produtivo e o comprometimento dos funcionários com a organização aumenta.

Estatísticas Cadernos

Questão 1465781

Continue estudando na plataforma