Questão 146536

Tecnologia da Informação · 2025

Questão

ID 146536

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assuntos: Conceitos Básicos de Engenharia de Usabilidade, Interface do Usuário (UI)

Ano: 2025 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

A heurística Ajude os Usuários a Reconhecer, Diagnosticar e Recuperar-se de Erros é essencial para garantir que, quando um erro inevitável ocorrer, o sistema o trate de forma construtiva. As mensagens de erro devem ser claras, fáceis de entender, indicando exatamente o que deu errado e sugerindo uma solução[cite: 116]. A falha em fornecer esse feedback adequado pode levar ao abandono da tarefa e à frustração extrema.

O que constitui uma falha crítica na aplicação desta heurística?

Alternativa A:
Uma mensagem de erro que diz: 'Erro na conexão com o DB. Código: 5002', sem contexto ou sugestão de correção.
Alternativa B:
Uma mensagem de erro que diz: 'O campo 'CPF' está incompleto. Por favor, digite todos os 11 dígitos', e coloca o foco no campo incorreto[cite: 117].
Alternativa C:
A exibição de um botão 'Voltar' que leva o usuário à página anterior com os dados do formulário preservados.
Alternativa D:
A desabilitação do botão 'Enviar' até que todos os campos obrigatórios sejam preenchidos (Heurística 5 - Prevenção de Erros).
Alternativa E:
O uso de um tooltip de ajuda que explica o formato correto esperado para o campo de data.

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