Questão 146478

Tecnologia da Informação · 2025

Questão

ID 146478

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de Engenharia de Usabilidade

Ano: 2025 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

A Consistência e Padrões é uma heurística que estabelece que a mesma ação deve ter o mesmo resultado em todo o sistema, e que o sistema deve seguir padrões de design já estabelecidos[cite: 68, 69]. Em uma grande corporação com diversos sistemas internos desenvolvidos por diferentes equipes, a falta de consistência pode levar a uma alta curva de aprendizagem e a erros dispendiosos para os funcionários.

A não observância mais grave da heurística de Consistência e Padrões é demonstrada quando:

Alternativa A:
O sistema A utiliza um ícone de 'lixeira' para deletar, e o sistema B utiliza o mesmo ícone e rótulo.
Alternativa B:
O botão 'Salvar' é verde no módulo de RH e vermelho no módulo financeiro, e cada cor desencadeia uma ação funcional diferente.
Alternativa C:
O sistema utiliza a função 'Ajuda' através de tooltips em vez de um manual PDF (uma questão de Flexibilidade, não de Consistência).
Alternativa D:
O sistema exige que os usuários experientes utilizem atalhos de teclado em vez de menus.
Alternativa E:
Um formulário exibe um campo 'Telefone' que aceita 10 dígitos, e outro campo 'Fax' que aceita 9 dígitos.

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