Questão 1463248

Biblioteconomia · 2013

Questão

ID 1463248

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2013 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Ministério Público do Estado do Espírito Santo

O serviço de referência pode ser realizado de forma presencial
ou à distância. Em ambos os casos, são previstas etapas
comuns, tais como

Alternativa A: apresentação de uma indagação pelo usuário, processo
que consiste na análise do problema e a localização das
respostas às questões colocadas.
Alternativa B: a negociação da questão, que se refere à análise minuciosa
da pergunta do usuário e elaboração de procedimentos
pertinentes de busca.
Alternativa C: a elaboração da estratégia de busca, procedimento pelo
qual o usuário formula um problema e solicita auxílio
ao bibliotecário.
Alternativa D: a busca propriamente dita, etapa em que são estabelecidos
procedimentos flexíveis que podem comportar mudanças
de curso para otimizar o processo.
Alternativa E: a questão inicial do usuário, momento em que o bibliotecário
identifica os conceitos e sua relações e as traduz
para enunciados de busca.