Questão 1461866

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2025

Questão

ID 1461866

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Serviços Administrativos

Ano: 2025 Banca: IBADE - Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo Órgão: Prefeitura Municipal de Castelo

É semana de rematrículas e o volume de atendimentos cresceu; responsáveis chegam com documentos incompletos e dúvidas sobre prazos.

Assinale a alternativa que organiza o fluxo e dá previsibilidade ao atendimento.

Alternativa A:
O atendimento segue ordem de chegada durante todo o turno e o protocolo é emitido ao final do dia para cada caso.
Alternativa B:
A equipe entrega um único formulário padrão e o retorno ocorre por encaixes ao longo da tarde, conforme disponibilidade.
Alternativa C:
O setor prioriza solicitações internas de servidores e orienta o público externo conforme a fila se forma no corredor.
Alternativa D:
A triagem define o tipo de demanda, cada pedido recebe número de protocolo e prazo de devolutiva informado no ato.
Alternativa E:
A fila é organizada por série e os documentos circulam entre mesas até a conferência da direção.