Questão 1456445

o protagonismo da equipe de saúde, que é a detentora do saber e, assim, com o cumprimento objetivo dos protocolos assistenciais, poderá auxiliar o usuário de forma mais efetiva em seus problemas de saúde.

a transversalidade, que busca o reconhecimento de que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido, sendo que juntos esses saberes podem produzir saúde de forma mais corresponsável.

a ambiência, que demanda a criação de espaços abertos, saudáveis, acolhedores e confortáveis, que propiciem mudanças no processo saúde-doença e sejam lugares de encontro e de confraternização entre os usuários, sua família e rede de apoio.

a clara distinção entre a atenção e a gestão, visto que as decisões da gestão não devem interferir diretamente na atenção à saúde. Assim, trabalhadores e usuários não devem confundir seus papéis com o processo de tomada de decisão nas organizações de saúde, o que cabe à gestão.

o acolhimento, que envolve o reconhecimento do que o usuário traz como singular necessidade de saúde, sustentando a relação deste último com o profissional que realiza o acolhimento, cuidando, no entanto, para não forçar o vínculo entre o paciente e a unidade de saúde, de modo a não prejudicar a relação médico-paciente.