Questão
ID 1452214Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Secretaria de Estado da Saúde do Pará
Julgue os itens subseqüentes, que dizem respeito ao serviço de referência.
Segundo Grogan, entre as 8 etapas decisórias e encadeadas que constituem o processo normal de referência, a primeira é o processo de busca.