Questão 1437758

Tecnologia da Informação · 2014

Questão

ID 1437758

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos do Desenho de Serviços

Ano: 2014 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Superintendência da Zona Franca de Manaus

Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3.



A publicação Planejar e Organizar orienta a maneira como as políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implantados enquanto ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.
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