Questão 1436626

Biblioteconomia · 2008

Questão

ID 1436626

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2008 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Superintendência da Zona Franca de Manaus

Nas seis fases do processo de referência, o usuário está diretamente envolvido em quatro, quais sejam:

Alternativa A:
desenvolvimento da estratégia de busca, negociação, busca da informação e identificação das fontes.
Alternativa B:
condução da negociação, seleção da mensagem, análise do serviço de referência, indexação de questões.
Alternativa C:
seleção da mensagem, negociação das questões, seleção da resposta e renegociação das questões.
Alternativa D:
renegociação, estabelecimento da estratégia de busca, recuperação da informação e seleção da resposta.
Alternativa E:
busca da informação, avaliação do serviço de referência, condução da negociação e negociação.