Questão 1434261

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2023

Questão

ID 1434261

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Telefonia

Ano: 2023 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Balneário Camboriú

Há algumas virtudes básicas profissionais, dentre elas o sigilo, definido como um compromisso de honra.

Assinale a alternativa que trata corretamente do sigilo necessário às atividades laborais do telefonista.

Alternativa A:
O nível de sigilo esperado nas ligações telefônicas deve ser decidido pelas chefias imediatas e constar no manual de procedimentos internos da organização.
Alternativa B:
A quebra de sigilo nas ligações telefônicas é considerada uma falta leve, sujeita ao Regimento Interno de cada organização.
Alternativa C:
A quebra de sigilo nas ligações telefônicas só é considerada uma falta grave se o telefonista houver assinado Termo de Confidencialidade.
Alternativa D:
A quebra de sigilo nas ligações telefônicas é considerada uma falta grave, sujeita às penalidades legais.
Alternativa E:
Para decidir o nível de sigilo com que deve tratar as informações das ligações telefônicas, o telefonista deve utilizar perguntas padrão constantes no manual de atendimento da organização.