Questão 1434246

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2023

Questão

ID 1434246

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Telefonia

Ano: 2023 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Balneário Camboriú

Uma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez identificado para qual ramal transferir a ligação, o telefonista deve:

Alternativa A:
Transferir a ligação imediatamente após identificar o ramal.
Alternativa B:
Encerrar a ligação, caso não seja atendida no outro setor.
Alternativa C:
Aguardar dois toques no ramal e transferir automaticamente a ligação.
Alternativa D:
Aguardar até que a ligação seja atendida para informar brevemente seu setor, nome e resumo do assunto da ligação antes de completar a transferência.
Alternativa E:
Caso o ramal pretendido esteja ocupado, solicitar que o interlocutor tente novamente mais tarde para liberar a linha.