Questão
ID 1431110Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2021 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Balneário Camboriú
Analise as afirmativas abaixo que tratam de conduta profissional no atendimento telefônico na administração pública:
1. No atendimento telefônico devem-se utilizar muitas expressões locais e regionais.
2. Aquele que atende o telefone deve usar a norma culta da língua portuguesa.
3. O telefonista deve fazer uso intenso de estrangeirismos.
4. O uso de fala pernóstica é fundamental para assegurar plena comunicação.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.