Questão
ID 1419362Disciplina: Administração Geral
Assunto: Indicadores de Eficácia
Ano: 2019 Banca: UFF - Universidade Federal Fluminense Órgão: Universidade Federal Fluminense
O nível de desempenho de uma operação é função dos níveis de eficiência e eficácia que suas ações têm. Nesse aspecto, o conjunto coerente de métricas usado para quantificar ambas, a eficiência e a eficácia das ações, denomina-se: