Questão 1405028

Tecnologia da Informação · 2024

Questão

ID 1405028

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de BPM

Ano: 2024 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Universidade Federal do Paraná

Processo de Negócio é o conjunto de atividades que têm por objetivo transformar insumos (entradas), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens ou serviços (saídas) que serão entregues e devem atender aos clientes. A figura a seguir ilustra elementos de processo de negócio.

Acerca do tema, é correto afirmar:

Alternativa A:
Clientes internos são os usuários dos serviços, ou os compradores dos bens produzidos por esse tipo de processo, sendo a razão de a instituição existir.
Alternativa B:
As atividades são divididas em táticas, operacionais, gerenciais e de supervisão.
Alternativa C:
Uma meta pode ou não ter um indicador de desempenho.
Alternativa D:
Processos de negócio podem ser divididos em primários, secundários e latentes.
Alternativa E:
Planos de contingência são exigências para tratar exceções.

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