Questão 1396948

Serviço Social · 2003

Questão

ID 1396948

Disciplina: Serviço Social

Assuntos: Assessoria, Consultoria, Auditoria e Supervisão Técnica em Serviço Social

Ano: 2003 Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos Órgão: Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco

Ao assessorar a diretoria de recursos humanos na reestruturação do setor de benefícios, numa organização de serviços, o assistente social:

Alternativa A:
relata os resultados de pesquisa realizada junto aos usuários e salienta a insatisfação dos funcionários com o atendimento da recepcionista.
Alternativa B:
apresenta os dados referentes às atividades do setor, identifica os pontos de estrangulamento e encerra, desse modo, sua atuação.
Alternativa C:
apresenta os dados sobre o problema identificado, analisa seus rebatimentos e discute alternativas para seu enfrentamento.
Alternativa D:
encaminha relatório ao chefe e reúne os funcionários para pedir colaboração.
Alternativa E:
apresenta os resultados do relatório, discute suas implicações na vida da organização e inicia um projeto de capacitação sobre "Atendimento ao Público".