Questão
ID 1395449Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2017 Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos Órgão: Universidade Federal de Pernambuco
Considerando que o ITIL v3 é constituído de 26 processos e 4 funções, agrupados de acordo com o estágio do ciclo de vida do serviço de que fazem parte, é correto afirmar que: