Questão 1395445

Tecnologia da Informação · 2017

Questão

ID 1395445

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2017 Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos Órgão: Universidade Federal de Pernambuco

Com base no Modelo de Ciclo de Vida de Serviço preconizado pelo ITIL v3, qual das alternativas a seguir descreve os estágios deste ciclo na ordem correta de iniciação?

Alternativa A:
Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço.
Alternativa B:
Melhoria Contínua de Serviço, Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço.
Alternativa C:
Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço.
Alternativa D:
Desenho de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, Estratégia de Serviço.
Alternativa E:
Desenho de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço, Estratégia de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço.

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