Questão 1395434

Tecnologia da Informação · 2017

Questão

ID 1395434

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de BPM

Ano: 2017 Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos Órgão: Universidade Federal de Pernambuco

Toda rotina de trabalho dentro de uma organização faz parte de algum processo e, com isso, agrega valor para alguém, seja o cliente ou alguma outra parte interessada. Os processos de uma organização podem ser categorizados em processos de negócio, processos de suporte ou processos gerenciais. Os processos de negócio, também chamados de primários, essenciais ou finalísticos, agregam valor ao cliente e estão relacionados à atividade fim da organização. Qual das alternativas abaixo apresenta unicamente exemplos de processos de negócio ou atividades de processos de negócio?

Alternativa A:
Logística para entrega de produtos, vender produtos, gerar folha de pagamento mensal de funcionários.
Alternativa B:
Gerenciar projetos, desenhar e implementar produtos, fazer atualização do sistema de informação de auditoria de vendas.
Alternativa C:
Suporte pós-venda, ministrar aula, atrair e engajar clientes.
Alternativa D:
Plano de projeto, treinar equipe de vendas, fechar contrato com cliente.
Alternativa E:
Prestação de serviços a clientes, vender produtos, planejamento estratégico.

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