Questão
ID 1395423Disciplina: Administração Geral
Assunto: Indicadores de Eficácia
Ano: 2017 Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos Órgão: Universidade Federal de Pernambuco
Considerando o processo de vendas de um açougue, o dono do açougue observou que:
- enquanto ele esperava atender 20 clientes por hora, atendeu apenas 18;
- de cada 1 kg de carne que o açougueiro precisou cortar, 150 g foram jogados fora durante os cortes.
Usando unicamente esses dados, o gerente concluiu que a eficácia e a eficiência do processo são, respectivamente,