Questão 1395305

Tecnologia da Informação · 2017

Questão

ID 1395305

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de ITIL

Ano: 2017 Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos Órgão: Universidade Federal de Pernambuco

Sobre ITIL, é correto afirmar que:

Alternativa A:
tem como foco principal os assuntos que são importantes para a governança estratégica de TI.
Alternativa B:
proporciona uma clara ligação entre os requerimentos de governança de TI, processos de TI e controles de TI.
Alternativa C:
especifica os objetivos de controle, mas não detalha como os processos podem ser definidos.
Alternativa D:
ajuda a definir a estrutura necessária para priorizar e controlar os processos de gestão.
Alternativa E:
o processo “Gerenciamento de Problema” pertencente à fase “Operação de Serviço”.