Questão 1390054 de Tecnologia da Informação - UFMG 2018

Questão

ID 1390054

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de BPM

Ano: 2018 Banca: UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais Órgão: Universidade Federal de Minas Gerais

Autores da área de BPM (Business Process Management) consideram que a evolução do conceito de
BPM pode ser expressa em três ondas, mais uma quarta anunciada a partir de 2013. Com relação a
essas quatro ondas de evolução do BMP , é CORR ETO afirmar que

Alternativa A: a Primeira onda está relacionada ao movimento de Gerenciamento da Qualidade Total, conhecido
em inglês como TQM, quando foi popularizado o conceito de Workflow, que buscava automatizar
atividades das organizações.
Alternativa B: a Quarta onda é ligada a uma fase do BPM em que há uma forte aplicação de tecnologias de
agentes, com vários benefícios como: o uso de sistemas distribuídos que permitem rodar processos
de diferentes locais; agentes agindo de modo autônomo que podem, em alguns casos, substituir
ou representar pessoas nas ações e atividades; e a Interação entre agentes de software, dentre
outros.
Alternativa C: a Segunda onda trouxe o conceito de Reengenharia de processos, quando ocorreu um grande
impulsionamento da tecnologia de processos de desenvolvimento de software, com o surgimento
do conceito da orientação a objetos e técnicas, como a refatoração, que deram mais flexibilidade ao
processo.
Alternativa D: na Quarta onda, tem-se a tecnologia e automação como pontos importantes e a palavra de ordem
é mudança: a habilidade de realizar mudanças rápidas passa a ser primordial dentro do contexto
de mercado e cresce a necessidade, nas organizações, de se gerenciar processos ponta a ponta, o
que passa a ser permitido pela tecnologia.

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