Questão 1390049 de Tecnologia da Informação - UFMG 2018

Questão

ID 1390049

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de BPM

Ano: 2018 Banca: UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais Órgão: Universidade Federal de Minas Gerais

Conforme proposto no BPM CBOK – Guia de Corpo Comum de Conhecimentos sobre BPM ,o Ciclo
de vida de BPM (Business Process Management) corresponde a um conjunto de fases que ocorrem
sequencialmente de modo a ter resultados efetivos em implantações e melhorias de processos. Com
relação ao Ciclo de vida de BPM , é INCORR ETO afirmar que

Alternativa A: dentre as áreas de conhecimento do BMP CBOK, a área de Gerenciamento do desempenho de
processos pode ser considerada como uma das mais importantes no contexto tanto da fase de
Monitoramento e Controle como da fase de Refinamento do ciclo BPM .
Alternativa B: apesar de a fase de Análise do Ciclo de vida ter o objetivo relacionado ao conhecimento do
contexto da organização relacionado com o processo ou os processos de negócio que estão sendo
considerados, nem sempre será possível ou necessário modelar o processo AS -IS (o estado atual
dos processos de negócio), o que não impede de se buscar benchmarking para análise.
Alternativa C: além de outros resultados mínimos que são esperados para a fase de Desenho do Ciclo de vida,
como: a modelagem TO-BE; a definição de métricas e indicadores para os processos envolvidos; e
a definição de um Plano de implementação a ser usado na fase seguinte, se houver o objetivo de
automatização será necessário também a modelagem das bases de dados ligadas a cada processo
automatizado ou ao conjunto deles.
Alternativa D: o Ciclo de vida do BPM tem como base o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming, sendo que
a fase de Implementação do ciclo de vida BPM corresponde à fase Ação (Act) do ciclo PDCA.

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Questão 1390049

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