Questão
ID 1387574Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2022 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Universidade Federal da Bahia
Em ITIL v3, a Estratégia de Serviços direciona como projetar, desenvolver e implementar o gerenciamento de serviço. Julgue a seguinte afirmação: os processos “Gerenciamento de demanda”, “Gerenciamento de portfólio” e “Gerenciamento de segurança da informação” fazem parte da estratégia de serviços.