Questão 1387373

O ITIL pode ser considerado uma biblioteca que engloba as melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de TI. Em relação ao ITIL, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.

Os processos e funções do ITIL são distribuídos ao longo de um ciclo de vida, que pode ser subdividido em: análise de requisitos e definição inicial, composta pelo livro de estratégia; a de implantação no ambiente produtivo/operacional, composta pelos livros de desenho e transição; e de operação e melhoria em produção, composta pelos livros de operações e melhoria contínua dos serviços.